Nous vous conseillons de mesurer précisément la largeur et la hauteur de votre ouverture, puis d’ajouter une petite marge pour l’installation. Si vous hésitez, notre équipe peut vous guider par téléphone ou par e-mail avec des conseils personnalisés.
Après confirmation de votre commande par téléphone, nous préparons votre colis et l’expédions par transporteur express. En général, la livraison prend entre 5 et 10 jours ouvrés.
C’est très simple : vous ajoutez vos produits au panier, vous complétez vos coordonnées de facturation et de livraison (particulier ou entreprise), puis vous choisissez votre mode de paiement (carte ou virement).
Oui, bien sûr. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions techniques, vous aider à choisir entre différents modèles et vérifier la compatibilité avec votre projet.
Chaque livraison est accompagnée de la facture et du bon de livraison. Si vous êtes une entreprise, vous recevrez également une facture adaptée avec TVA intracommunautaire si nécessaire.
Oui. Comme tout achat en ligne, vous bénéficiez du droit de rétractation. Vous pouvez renvoyer vos produits dans les délais légaux, les frais de retour étant à votre charge, sauf si le produit livré n’est pas conforme.
Il suffit de prendre des photos à la réception et de nous prévenir immédiatement. Dans ce cas, tous les frais de retour et de remplacement sont pris en charge par Virtuoso.
Vous nous contactez par e-mail ou téléphone, nous validons la demande, puis vous retournez le produit dans son emballage d’origine. Dès réception et contrôle, nous procédons au remboursement.
Lors de la commande, vous indiquez vos coordonnées professionnelles et votre numéro de TVA intracommunautaire si vous en avez un. Vous pouvez régler par virement bancaire ou par carte, et la facture sera adaptée à votre statut.
