- Commandes et paiements
- Les commandes pour les produits/services commercialisés par STFT LUX DESIGN SRL peuvent être passées via le site virtuoso.ro ou par téléphone, au numéro affiché. Une fois la commande passée, l'utilisateur recevra un e-mail de confirmation. La confirmation ne constitue pas l'acceptation de la commande, celle-ci devant être traitée dans le délai fixé. STIFT LUX DESIGN SRL ne considère pas une commande non confirmée comme ayant valeur de contrat.
- Les commandes peuvent être passées en ligne à tout moment, leur traitement s'effectuant quotidiennement entre 8h00 et 17h00. L'heure limite pour passer une commande est 12h00 et 14h00 pour la facturation. Les commandes passées après 12h00 seront traitées le lendemain. Les commandes passées le samedi, le dimanche et les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Les produits affichés sur le site sont soumis à la disponibilité des stocks. Si le produit n'est pas disponible ou doit être fabriqué, l'utilisateur en sera informé par e-mail et aura la possibilité de choisir un produit similaire disponible ou d'annuler la commande, avec remboursement correspondant du prix.
- L'utilisateur peut demander la modification ou l'annulation de la commande uniquement avant son expédition. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus effectuer de modifications ni d'annulations.
- Nous acceptons les modes de paiement suivants : paiement en espèces à la livraison, paiement en ligne via un processeur de paiement et virement bancaire.
- Les prix affichés sur le site sont en RON et incluent la TVA, mais n'incluent pas les frais de livraison. Les frais de livraison seront affichés avant la finalisation de la commande.
- Si vous choisissez le paiement à la livraison, vous devrez régler le montant total de la commande à la réception du produit. Pour les paiements en ligne, les transactions seront traitées par un prestataire de services de paiement tiers, qui garantira la sécurité de vos données financières. À titre exceptionnel, STIFT LUX DESIGN se réserve le droit de subordonner la livraison des produits commandés au paiement d'un acompte représentant une partie du prix ou la totalité du prix d'achat lorsque la livraison doit être effectuée par sa propre flotte ou lorsque la commande est d'une valeur élevée (supérieure à 2 000 lei).
Commandes et paiements
a. Toute commande passée sur notre site web est soumise à la disponibilité des produits concernés et à notre acceptation.
b. Les prix des produits sont affichés sur le site et peuvent être modifiés sans préavis.
c. SC Stift Lux Design SRL ne considère pas une commande non confirmée comme ayant la valeur d'un contrat. L'acheteur devient propriétaire de la marchandise après confirmation du paiement ou après signature des documents de transport en cas de livraison par coursier ou par notre propre flotte.
Horaires Virtuoso pour le traitement des commandes en ligne :
4. Modalités de livraison de votre commande en ligne par la société « Stift Lux Design SRL » :
· Livraison sur le territoire roumain : la livraison est effectuée exclusivement sur le territoire roumain.
· Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays pour un produit/service spécial, veuillez nous contacter à l'adresse comenzi@stift.ro.
· Livraison par coursier rapide : la livraison par coursier rapide est disponible aussi bien pour les commandes passées sur notre boutique en ligne www.virtuoso.ro que pour les autres commandes prises par téléphone.
· La livraison express est assurée par les entreprises de services de messagerie avec lesquelles nous avons un contrat.
· ATTENTION ! Pour les produits volumineux tels que les tuyaux, les profilés et les bandes d'acier (platbanda) d'une longueur de 6 mètres, la livraison par courrier express n'est possible que s'ils sont coupés en morceaux égaux de 3 mètres maximum. La livraison de ces produits dans leur longueur initiale de 6 mètres est disponible exclusivement via la flotte Stift Lux Design dans un rayon de 100 km autour des villes où se trouve un entrepôt Stift.
· Si votre localisation n'est pas couverte par la société de messagerie, des frais supplémentaires seront facturés pour les kilomètres supplémentaires, en plus des frais de livraison. Ces frais seront calculés pour chaque commande individuellement.
· La livraison par la flotte Stift s'effectue à partir de nos entrepôts Stift.
· Le coût du transport varie en fonction de la valeur des marchandises, du type de produits et de la distance jusqu'au domicile du client.
· Les commandes d'un montant minimum de 15 000 RON bénéficient d'une LIVRAISON GRATUITE sur une distance maximale de 100 km à partir d'un entrepôt Stift.
· ATTENTION ! Lors de la livraison par la flotte Stift, le chauffeur assistera au déchargement des marchandises du véhicule, mais n'aidera pas à leur manipulation à proximité. Nous vous recommandons de prévoir du personnel pour la manipulation des produits volumineux.
· Frais de transport pour la livraison par coursier :
· Pour les commandes payées par carte via la plateforme PayU, les frais de transport commencent à 18 LEI, auxquels s'ajoutent 2 LEI pour le traitement de la commande en ligne. Il faut ajouter 1 LEU par kg supplémentaire.
· Pour les commandes payées en contre-remboursement, les frais de livraison commencent à partir de 18 LEI, auxquels s'ajoutent 0,01 % de (la valeur des produits + la base fixe de transport + le coût total des km supplémentaires, le cas échéant), plus 1 LEU par kg supplémentaire.
· Pour les commandes inférieures à 100 LEI (TVA comprise), des frais d'emballage de 20 LEI (TVA comprise) sont facturés. Tous les frais de transport sont hors TVA, qui s'applique à 19 %. Pour les localités situées en dehors de la zone de couverture des transporteurs, des frais supplémentaires de 5 lei hors TVA s'appliquent.
4. Délai de livraison des commandes en ligne :
a. Le délai de livraison dépend du lieu où nous recevons la commande et peut varier entre 36 et 72 heures maximum par coursier rapide. Ce délai s'applique si tous les produits sont disponibles en stock. Si certains produits doivent être fabriqués après réception de la commande, vous en serez informé et nous fixerons un délai de livraison approprié.
b. Pour les commandes plus importantes, le délai de livraison dépend de la distance, de la quantité de produits commandés et de la disponibilité en stock.
c. Nous expédions les colis du lundi au vendredi, à l'exception des samedis et dimanches, qui ne sont pas considérés comme des jours ouvrables. Les jours fériés sont également considérés comme des jours non ouvrables. Le calcul des jours de livraison commence après l'envoi de la confirmation d'expédition.
d. Si un produit n'est plus disponible ou ne peut être expédié pour toute autre raison, vous recevrez une notification de notre part.
4. Prix des produits Stift Lux Design :
a. Le prix des produits sur notre site web, Virtuoso, est celui affiché publiquement. Tous les prix sont actualisés et incluent la TVA.
b. Nous vous informons que Stift Lux Design se réserve le droit de modifier les prix des produits sur le site sans préavis. Toutefois, afin d'éviter tout malentendu, le prix final des produits est celui affiché sur le site au moment de la passation et de la confirmation de la commande.
c. Si nous proposons des promotions pour certains produits sur le site, celles-ci s'appliquent dans la limite des stocks disponibles. Si le stock est épuisé, nous vous en informerons immédiatement. Nous vous assurons que vous serez contacté ou recevrez un message de confirmation de commande, comprenant des informations actualisées sur le stock disponible et les prix correspondants aux produits commandés.
Modes de paiement à Stift Lux Design :
Afin de faciliter le processus de paiement, nous vous proposons les modes de paiement suivants :
a. Paiement en espèces à la livraison (contre remboursement) : pour les commandes effectuées par courrier express, vous pouvez payer le montant des produits à la réception du colis.
b. Acompte ou paiement intégral : pour les commandes plus importantes, nous pouvons demander un acompte sur la base d'une facture pro forma ou vous pouvez payer le coût total de la commande, en fonction de votre relation avec notre entreprise et de l'accord conclu avant de passer la commande.
c. Paiement à l'avance pour la livraison par notre propre flotte : pour les nouveaux clients, le paiement à l'avance est exigé pour les produits livrés par notre propre flotte.
d. Paiement par carte : Afin de vous offrir une alternative pratique, nous acceptons également les paiements par carte. Au cours du processus de paiement, vous serez redirigé vers la page de paiement sécurisée fournie par notre prestataire de services de paiement. Vous pouvez utiliser votre carte en toute sécurité, comme dans un magasin traditionnel. Assurez-vous de disposer d'une limite suffisante pour les paiements en ligne et préparez les détails de votre carte (numéro de carte, date d'expiration et code CVV2).
